1.您申請送修之產品是否仍在產品保固期限內，請您必須提供該產品之蓋有經銷商章及販售日期的保固卡，或是購買發票及照片，以資證明。同時，依指定程序送回本公司，以便確認。

2.您所送修之產品如經本公司判定為人為損壞之情形，則應不屬於維修保固範圍，本公司將與您確認是否仍欲進行維修，同時本公司將會向您酌收維修費及材料費。

3.對於非保固範圍或逾保固期之送修產品，經報價後消費者不維修時，本公司將一律酌收檢測費及運費；經向您確認同意進行維修者，本公司將收取維修及材料費；凡保固內汰換之零件，本公司概不退還，完修品由取回日起計三個月內，如有發現前次維修狀況再次出現，本公司免費再次調校或修理（更換之零件保固三個月）。

4.非保固範圍或逾保固期之產品維修所產生之檢測費、運費、維修費及材料費等一切費用，經本公司與您做維修確認後，將即刻為您的產品進行維修。

5.在本公司受理您的送修申請後，請務必將您送修之產品妥善包裝，並註明所附配件，以免在運送途中造成污損、損壞或脫落。對於您所送修之產品是否有破損情形，應由本公司判定，且悉依本公司收到該產品時之狀態為準。

6.若在運送過程造成您產品有遺失或毀損之情形，不屬產品保固範圍，而應由物流公司負責處理及並賠償您的一切損失，故請您務必保留物流公司之收件單據。

7.因若材料短缺而造成維修待料，維修時效有可能超過預計日期，本公司會盡力處理進料並請您耐心等候。

8.本公司各種產品服務零件均有一定之備料年限，逾此年限將儘量以與現行生產產品規格類似之零件代用修理，若已無法代用，售後服務人員會向顧客詳細說明並取得諒解。倘屬非保固範圍或逾保固期之產品維修情形時，有可能會因報價、付款或其他因素而導致完修延遲。

9.隱私權是您的重要權利，本公司會以負責的態度對待您的個人資料，並對您提供的資料進行妥善的管理及保護。一般情況下，除須通知相關物流、維修單位等外，在未獲得您的同意前，您的所提供之資料將不會被提供給任何無關的第三人，惟依法令規定或司法機關之命令者，則不在此限。

以下列情況，不論是否再保證期限內，並得酌收基本維修費用及零件費用

• 無法證明為上洛公司代理產品為公司貨者。
• 無法證明保固年限。
• 因天災（如：火災、水災、地震、鼠禍、蟲害、雷擊…等）而導致之損壞或故障。
• 經判定為操作者未依說明書或保證書說明之不當使用。
• 擅自改裝產品或經外人檢修所引起之故障或損壞故障。
• 係起因於外來因素者。（如電壓誤用、裝置不當、搬運碰撞、進水、進沙、進塵、硫磺氣或油酸等化學因素所引起之腐蝕生鏽…等）
• 除另行約定並詳細記載於保證書者外，產品之附件各種隨機附贈之軟體等損耗品，如有損壞或遺失，將不在保證範圍內，請另行購買。
• 未能出示服務保證書，證明為保證期間內；或保證書損毀至字跡無法辨認時；或保證書記載內容與實物不符者（機型、機號、購買日期）。
• 因使用致外觀自然污舊或刮傷，或其他不符保證規定者。
• 非用於一般家庭之使用（例如：商業性操作）。

本隱私權保護政策為上洛股份有限公司所屬，在保護使用者個人資料、及提供更佳服務的原則之下，基於個人資料保護法所制訂，我們將依隱私權政策來處理、此表單所收集到的使用者個人資料並盡力加以保護。

有任何疑問，可以利用電子郵件,FB,或致電聯繫。